A Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe (TRE-SE), comandada pelo juiz Marcelo Augusto Costa Campos, é o órgão responsável pela comunicação direta entre o TRE-SE e os cidadãos. Essa unidade disponibiliza diversos meios de contato nas modalidades web e presencial. O cidadão pode tirar dúvidas, reclamar, denunciar, criticar, elogiar e dar sugestões sobre os serviços prestados pela Justiça Eleitoral em Sergipe, bem como obter informações, que devem ser disponibilizadas conforme a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

A Ouvidoria apresentou o relatório com dados sobre os atendimentos entre 1º de janeiro e 31 de maio de 2022. De acordo com o documento, o órgão realizou  4.929  atendimentos, por intermédio dos seguintes meios de contato: Whatsapp  (3.582), telefone  (1.147), e-mail (156), web (40),  presencial (3) e videochamada  (1). O aplicativo WhatsApp foi o mais utilizado, representou  73% das demandas. A Ouvidoria conta com o sistema de respostas automáticas no app, que diminui o tempo de espera e permite que o eleitor tire dúvidas com mais facilidade, inclusive nos finais de semana, recessos e feriados.

O tópico título eleitoral obteve maior destaque, representou 76% das dúvidas dos eleitores e somou  3.753 registros. Em virtude do  fechamento do cadastro eleitoral em 4 de maio de 2022, verificou-se aumento percentual de 62,29% na quantidade de solicitações em relação ao mesmo período de 2021, quando foram registrados 3.037 atendimentos.

O cidadão ou cidadã pode solicitar os serviços da ouvidoria por meio dos seguintes canais: telefone (79) 3209-8777, WhatsApp (79) 99948-1969 (atendimento automático 24 horas e por atendente no horário de 7 às 13 horas), e-mail ouvidoria@tre-se.jus.br ou formulário eletrônico. Além disso, a Ouvidoria Eleitoral passou a atender por intermédio do Balcão virtual  (atendimento por videoconferência na plataforma Zoom), de segunda à sexta, das 7 às 13 horas. Para acessar a página da Ouvidoria, basta clicar no link.

Audiodescrição: a imagem concentra dois planos – no primeiro há, sob um filtro azul semitransparente, a logomarca da Ouvidoria Eleitoral de Sergipe; no segundo, há a fotografia de uma mulher, ela está em um escritório, utilizando computador e fones de ouvido.