DESENVOLVIMENTO

1. Gerenciamento do Ciclo de Vida de Software

SUPORTE AOS SERVIÇOS

2. Gerenciamento de Incidentes

3. Gerenciamento de Problemas

4. Gerenciamento de Mudanças

5. Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço

6. Cumprimento de Requisição

7. Gerenciamento de Capacidade

8. Gerenciamento de Eventos

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

9. Riscos de Segurança da Informação

10. Gerenciamento de Incidentes de Segurança da Informação

11. Classificação e Tratamento da Informação

12. Gerenciamento de Vulnerabilidades de Segurança da Informação

13. Gerenciamento de Acesso aos Recursos de TIC

14. Gerenciamento de Continuidade de Serviços